Nhiều doanh nghiệp hiện đại được thúc đẩy bởi tri thức. Họ xây dựng hoạt động, sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp, và cuối cùng là sự thành công của họ dựa trên những năng lực mà họ sở hữu và liên tục trau dồi, kiểm chứng và cập nhật.
Sự năng động này không chỉ nằm ở khả năng liên tục thu thập, học hỏi và xử lý kiến thức mới của công ty. Nó còn liên quan đến sự phát triển và lan truyền nhanh chóng của thông tin và kiến thức. Điều quan trọng cần biết hôm nay có thể không quan trọng ngày hôm qua – hoặc thậm chí có thể chưa từng tồn tại – và có lẽ sẽ không còn phù hợp vào ngày mai. Các xu hướng, hiện tượng hoặc công nghệ mới nổi đột nhiên xuất hiện trên thị trường và cũng nhanh chóng biến mất hoặc biến đổi theo những cách không thể lường trước được.
Trong bối cảnh hiện nay, kiến thức là một kết quả phát sinh và khó lường, nảy sinh từ trí tuệ tập thể thông qua các tương tác phi tuyến tính giữa nhiều thực thể khác nhau, bao gồm doanh nghiệp, trường đại học, nhà đổi mới, người có tầm ảnh hưởng, v.v. Chỉ trong một thời gian ngắn, chúng ta đã chứng kiến sự xuất hiện của chatGPT và việc nghiên cứu tác động của nó trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau do sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI). Các công ty nhanh chóng nhận ra tầm quan trọng của nó. Việc xây dựng kiến thức trong lĩnh vực này đồng nghĩa với việc thu thập các bài báo, sách và ý kiến để hiểu rõ những sắc thái liên quan đến ngành nghề và quan điểm cụ thể của mỗi người.
Trong một công ty đa quốc gia, có rất nhiều phân tích và báo cáo được tạo ra bởi nhiều cá nhân khác nhau, có thể hữu ích cho các đồng nghiệp của họ, ngay cả khi họ không tiếp xúc trực tiếp. Hơn nữa, kiến thức mới nổi này bao gồm những hiểu biết thu được từ phản ứng của thị trường đối với các chiến dịch truyền thông của chính phủ, điều mà các công ty truyền thông cần phải nhận thức và rút ra bài học kinh nghiệm cho các nỗ lực trong tương lai. Kiến thức này được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, phân tán theo thời gian và không gian, chủ yếu ở dạng kỹ thuật số.
Nhu cầu định vị sáng tạo trong kỷ nguyên thông tin mới nổi
Nếu thông tin và kiến thức quan trọng mang tính chất mới nổi và dễ thay đổi, thì sự lan truyền nhanh chóng và biến đổi liên tục của chúng đòi hỏi những công cụ định hướng hoàn toàn mới. Với khoảng 2,5 triệu tỷ byte dữ liệu được tạo ra mỗi ngày, chúng ta đang sống trong một thế giới mà việc mất mát thông tin quan trọng là điều chắc chắn xảy ra. Tuy nhiên, các quyết định lại cần đến chúng hơn bao giờ hết.
Các công ty phát triển nhanh chóng, được thúc đẩy bởi các hành động phát sinh của cá nhân, đơn vị kinh doanh, dự án và nhóm chứ không phải bởi các kế hoạch được thiết lập sẵn. Kiến thức phát sinh này, tạo thành một bản đồ năng động, rất quan trọng để điều phối các bộ phận khác nhau trong tổ chức và cung cấp cho ban quản lý những hiểu biết theo thời gian thực về hoạt động hàng ngày của công ty. Trong bối cảnh hiện nay, mô hình kinh doanh dựa trên kiến thức mang lại nhiều lợi thế. Quản lý thông tin hiệu quả để tạo ra kiến thức là chìa khóa để khắc phục tình trạng thiếu thông tin và quá tải thông tin, tập trung vào việc cung cấp thông tin kịp thời cho người ra quyết định và nhân viên.
Ưu điểm của một công ty dựa trên tri thức
- Tăng cường luồng thông tin: Cải thiện sự lưu chuyển ý tưởng và thông tin, cùng với việc truy cập nhanh chóng vào các nguồn lực và giao tiếp hiệu quả hơn.
- Ra quyết định dựa trên thông tin đầy đủ: Việc ra quyết định nhanh chóng và dựa trên thông tin chính xác vào đúng thời điểm, thúc đẩy các quy trình ra quyết định hiệu quả, sự hợp tác và đổi mới.
- Tái sử dụng kiến thức: Tận dụng kiến thức hiện có được lưu trữ trong kho dữ liệu và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trước đây.
- Quy trình hội nhập hiệu quả: Tối ưu hóa quy trình hội nhập cho các thành viên mới trong nhóm, dự án hoặc toàn bộ tổ chức.
Một phần quan trọng hiệu quả hoạt động của tổ chức phụ thuộc vào sự sẵn có và khả năng sử dụng kiến thức. Vậy làm thế nào để đạt được điều này? Quản lý kiến thức hiệu quả là một quy trình gồm nhiều bước:
- Giám sát liên tục: Thường xuyên theo dõi các nguồn thông tin trong và ngoài công ty để tạo ra kiến thức mới.
- Cá nhân hóa: Điều chỉnh thông tin sao cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng cá nhân, nhóm và công ty.
- Đối chiếu dữ liệu với nhu cầu: Liên kết thông tin có giá trị với các nhu cầu thông tin cụ thể.
- Phổ biến chủ động: Đảm bảo kiến thức đến được đúng người mà không cần họ phải chủ động tìm kiếm, tránh việc thông tin quan trọng bị bỏ sót hoặc che giấu do tính chất của kiến thức mới nổi.
- Khuyến khích sử dụng và phản hồi: Thúc đẩy việc sử dụng kiến thức và thu thập phản hồi để cải thiện hồ sơ và mô hình học tập.
- Thông tin chuyên sâu dành cho quản lý: Cung cấp cho ban quản lý các công cụ để hiểu rõ hơn về các chủ đề mới nổi.
Khai phá tri thức bằng trí tuệ nhân tạo
Trí tuệ nhân tạo đóng vai trò thiết yếu trong việc quản lý tri thức do khối lượng và độ phức tạp của thông tin quá lớn, khiến con người khó xác định được mối tương quan và ý nghĩa tiềm ẩn. Một số kịch bản và phương pháp triển khai đã xuất hiện, bao gồm các ví dụ sau đây mà chúng ta đã gặp trong những tháng gần đây:
- Thu thập và chia sẻ kiến thức trong các tổ chức, cộng đồng hoặc liên minh bằng cách sử dụng thông báo đẩy và trải nghiệm người dùng hấp dẫn.
- Dịch các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cụ thể và bằng số để đo lường các khía cạnh như số lượng và chất lượng thảo luận, mức độ liên quan và tính kịp thời của các chủ đề đang phát triển.
- Xác định và lựa chọn những kiến thức có giá trị từ các lĩnh vực cụ thể, chẳng hạn như nghiên cứu khoa học, và phổ biến chúng đến hệ sinh thái công nghiệp để tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển giao công nghệ, có thể thông qua việc dịch sang ngôn ngữ dễ hiểu hơn.
- Nâng cao chất lượng từng thông tin riêng lẻ bằng cách bổ sung kiến thức và tài liệu liên quan để mở rộng phạm vi thông tin tổng thể dành cho người dùng.
Cách các công ty dựa trên tri thức phát triển mạnh
Dĩ nhiên, những ví dụ này chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Chủ đề bao quát rất rõ ràng: học hỏi, tạo ra và chia sẻ kiến thức giúp cải thiện việc ra quyết định, phân bổ nguồn lực, năng suất, hành động và khả năng thích ứng với những thách thức của thị trường.
Lời khuyên của chúng tôi là hãy xem xét việc biến công ty của bạn thành một tổ chức dựa trên kiến thức. Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ, có thể trong một bộ phận hoặc một dự án cụ thể, và trang bị cho mình những công cụ, phương pháp và tư duy để đón nhận những hiểu biết mới và thúc đẩy dòng chảy kiến thức được chia sẻ liên tục. Đây là tài sản quý giá nhất giúp gắn kết và thúc đẩy một tổ chức.
Nếu bạn muốn trao đổi suy nghĩ và kinh nghiệm về những vấn đề này hoặc chỉ đơn giản là muốn tìm hiểu thêm, vui lòng đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi rất vui được hỗ trợ bạn trên hành trình hướng tới kiến thức này.
